Что не так с Temu? Предостережения для пользователей маркетплейса Temu | utec

Содержание статьи

• В чем секрет популярности Temu
• Основные характеристики бизнес-модели Temu
• Интересные факты
• Преимущества ТЕМУ для потребителей
• Какую опасность таит китайский интернет-магазин
• Вопросы к качеству товара
• Нарушение конфиденциальности личных данных
• Финансовые риски
• Агрессивный маркетинг
• На что следует обратить внимание перед заказом на Temu
• Что говорят о Temu покупатели?
• Какие есть альтернативы Temu?
• Вывод

ДА: «Мастерски скрытое шпионское программное обеспечение» — именно так называют специалисты любимый миллионами китайский маркетплейс. Почему Temu вызывает зависимость от покупок, действительно ли ворует деньги и как защитить себя от мошенников — читайте дальше в статье.

В августе 2025 года сайт Temu.com привлек 1,8 миллиарда ежемесячных посещений. Это сделало его вторым по популярности ресурсом электронной коммерции после Amazon. Такие данные обнародовала международная аналитическая платформа SimilarWeb. На Temu покупают товары потребители в 90 странах мира.

Эксперты по международной доставке UTEC Logistics решили разобраться, благодаря чему «Тему» добились такой популярности среди пользователей, в частности в Украине. Действительно ли заказывать в этом интернет магазине выгодно и безопасно?

В чем секрет популярности Temu

Маркетплейс был основан компанией Whaleco Technology Limited в 2022 году в Бостоне, штат Массачусетс (США). В считанные недели он закрепился в лидерах рейтинга приложений онлайн-магазинов в Соединенных Штатах. В 2023 году Temu вошел в ТОП по количеству загрузок в Великобритании, Франции, Германии, Италии, Австралии и Южной Корее: его установили 337,7 млн. пользователей App Store и Google Play. В первом квартале 2024 — еще 165,12 млн.

Основные характеристики бизнес-модели Temu

Среди факторов стремительного успеха Temu можно выделить три основных:

1. Мощный бэкграунд. «Тэму» — это не стартап бедных студентов. За ним стоит китайский гигант PDD Holdings, чья рыночная капитализация по состоянию на август 2025 года составила около $180 млрд. Другой проект корпорации — Pinduoduo, одна из самых популярных онлайн-платформ для шопинга в Китае. Когда Pinduoduo исчерпал свои возможности на внутреннем рынке, руководство решило выйти на международный. Так, в 2022 году появился Temu.
2. Миллиардные инвестиции в рекламу. В 2023 году на рекламу маркетплейса потратили $3 млрд, что на 150% больше, чем eBay, и на 380%, чем Etsy. Реклама этого магазина была повсюду. К примеру, рекламные ролики Temu показали во время финала Национальной футбольной лиги США. 30 секунд видео во время Super Bowl стоит около $7 млн, Temu прокрутили шесть таких роликов.
3. Демпинг. По данным The Conversation UK, в основе ценовой стратегии Temu лежит модель «Потребитель-производитель» (C2M). Этот подход использует обратные аукционы (редукционы). Temu заставляет поставщиков предлагать самый низкий прайс. PDD Holdings устанавливает конечные цены на продукцию и норму прибыли, а производители поставляют продукцию непосредственно на склады Pinduoduo в Китае, что устраняет необходимость для Temu покупать или хранить запасы. Производители несут расходы на хранение и должны забрать все остатки. Это позволяет интернет-магазину предлагать для конечного потребителя самую низкую стоимость.

Интересные факты

1. PDD Holdings изначально была зарегистрирована на Каймановых островах (один из главных оффшорных финансовых центров Карибов). В 2023 году компания прошла процедуру релокации в столицу Ирландии (Дублин).
2. За даними Forbes, состояние владельца компании PDD Holdings китайского бизнесмена Колина Хуана (Хуан Чжэна) в сентябре 2025 года составили более $40 млрд.

Преимущества ТЕМУ для потребителей

Temu стартовали со слогана «Покупай как миллиардер». Маркетплейс позиционируется как площадка с огромным выбором товаров по доступным ценам.

Среди однозначных плюсов интернет-магазина можно выделить следующие:

1. Широкий выбор. В приложении можно найти почти все, что использует человек в повседневной жизни.
2. Бесплатная доставка. Единственное условие — заказ от $10. Можно вернуть покупку в течение 90 дней с бесплатной обратной доставкой.
3. Простая регистрация и заказ. Некоторые товары можно купить буквально в один клик.
4. Удобный интерфейс. Пользоваться приложением просто, в частности для рынка Украины, он доступен на украинском языке и цена отображается в гривнах.

1. Продвинутые алгоритмы подбора продукта. Temu уделяет огромное внимание сбору данных о предпочтениях потребителей, тенденциях, продуктах, которые чаще всего ищут, и передают эту информацию производителям.
2. Акции. Маркетологи компании разработали целый парк аттракционов для пользователей: подарки, вещи за 0,01$, бонусы, скидки до 90%, колесо Фортуны, купоны и т.д.
3. Низкие цены. Похожие товары на Temu можно купить в разы дешевле, чем на eBay, Etsy или Amazon.

Если у Temu столько преимуществ и им пользуются миллионы потребителей по всему миру, что же не так с этим маркетплейсом?

Какую опасность таит китайский интернет-магазин

Вопросы к качеству товара

О низком качестве вещей площадки можно найти множество отзывов и обзоров в сети: покупатели жалуются на дешевые материалы, брак, недолгую службу. В покупках с Temu не раз находили вредные примеси. Например, в рамках расследования Channel 4 Dispatches обнаружили в детской куртке сурьму, которая может быть вредна для нервной системы, анализ серебряного колье показал в десять раз больше свинца, чем разрешено британскими правилами. Журналисты нашли целый ряд товаров с поддельными сертификатами безопасности (VDE, FDA, UIAA).

Властью ЕС во время проверок были обнаружены опасные товары с Shein и Temu, в частности:

• детские пустышки с плохо закрепленными деталями, которые несут риск удушья;
• дождевики с токсичными веществами;
• солнцезащитные очки без защиты от УФ-излучения;
• косметику с бутилфенил метилпропионалем (Lillal) — запрещенным веществом в ЕС.

Встречаются и откровенные мошенники, которые присылают явно не тот товар, который был заявлен в карточке.

Из этого можно сделать вывод, что модераторы маркетплейса не проверяют качество продукции до того, как она поступила в продажу. PDD Holdings реагируют уже после жалобы. В результате протестов, которые устраивали продавцы магазинов под офисами Temu, журналисты узнали, как маркетплейс пытается бороться с некачественным товаром и плохим обслуживанием клиентов с помощью штрафов. Наказать магазин могут также из-за несоответствия размера, долгой доставки. Если рейтинг товара снижается из-за проблем с качеством, то ссылка на товар скорее всего будет удалена.

Нарушение конфиденциальности личных данных

В мае 2023 года Комиссия по анализу экономики и безопасности США и Китая выразила обеспокоенность рисками для личных данных пользователей в Temu после того, как Google приостановил доступ к сестринскому приложению Temu — Pinduoduo — в Play Store. Официальная причина: наличие вредоносного программного кода. Согласно исследованиям Grizzly Research, TEMU — это «искусно скрытое шпионское программное обеспечение». Приложение имеет функции, которые позволяют собирать данные незаметно для пользователей, в частности те, которые касаются геолокации, галереи, микрофона, переписок. Специалисты предполагают, что эту информацию могут использовать власти Китая в собственных геополитических целях.

Финансовые риски

В соцсетях и отзывах на Play Store пользователи жалуются, что Temu вроде бы «ворует деньги» — дважды списывает средства или блокирует возврат.

Магазины иногда вводят покупателей в заблуждение: привлекательная цена в карточке может относиться к другому товару, его части или меньшей партии. Например, на фото будет огромный ковер на всю комнату по привлекательной цене, на самом деле эта стоимость относится в фильтре к придверному коврику.

Агрессивный маркетинг

Маркетплейс употребляет метод «геймификации»: колесо удачи, денежные купоны, таймеры обратного отсчета, заставляющие совершить покупку, пока акция не закончилась. Дают подарки, которые можно получить, только купив товары из предложенного перечня на определенную сумму. Спойлер: если покупать эти же вещи на общих условиях, цены будут ниже. Быстрые покупки и низкая стоимость вызывают у покупателей выброс дофамина. Это создает гормональную и психологическую зависимость, заставляя тратить еще больше денег.

На что следует обратить внимание перед заказом на Temu

Учитывая вышесказанное, вот несколько советов от специалистов UTEC, как обезопасить себя от мошенников на Temu:

1. Читайте отзывы. Обязательно просмотрите последние комментарии, фото/видео и отзывы, оставленные по результатам использования покупки.
2. Обращайте внимание на описание. Иногда фото на сайте не отвечают реальному виду товара.
3. Прочтите о магазине. Сколько времени продавец на маркетплейсе, какое количество товаров продал, какой рейтинг и т.д.
4. Установите лимит платежей. Если несанкционированное списание с карточки все-таки случится, по крайней мере, это будет небольшая сумма денег.
5. Рассчитывайте на сроки доставки. Особенно в канун новогодних праздников или общенациональных выходных в Китае. Часто отправка может задерживаться. И вместо ожидаемых двух недель доставку в Украину придется ждать около двух месяцев.

Что говорят о Temu покупатели?

Если исследовать отзывы о Temu, можно увидеть два условных лагеря:

• Положительные. Одни восторженно рассказывают как скупают вещи с Temu на тысячи долларов, хвалят доступные цены и скидки, широкий выбор, следование модным тенденциям.

• Отрицательные. Другие массово жалуются на качество, несоответствие размерной сетке, навязчивую рекламу, обманчивые акции. Товар приходит с задержками в поврежденной упаковке. Решить спорные вопросы с техподдержкой может быть сложно, часто присылают шаблонные ответы или вместо возврата средств — купон на скидку.

Какие есть альтернативы Temu?

Если вы хотите заказывать товары из Китая в Украину безопасно и в короткие сроки, можно рассмотреть следующие варианты:

1. Другие маркетплейс (AliExpress, Amazon). Хоть и не без нюансов, но там действует лучшая защита покупателей.
2. Украинские логистические операторы. К примеру, UTEC организовывает оперативную доставку коммерческих заказов благодаря мультимодальным перевозкам. Для особо ценных или срочных грузов компания предлагает уникальную для украинского логистического рынка услугу — UTEC чартер. Это прямой рейс из Китая в Украину: 12 часов в полете без перезагрузок в других аэропортах.

Физическим лицам для безопасного выкупа и доставки товаров из Китая в Украине поможет мобильное приложение EasyGet.

1. Локальные интернет магазины. Стоимость может быть выше, но вы получаете гарантии, обеспеченные украинским законодательством. Если товар есть в наявности, доставка обычно занимает 1-5 рабочих дня.

Вывод

Китайский маркетплейс Temu привлекает пользователей доступными ценами и красочной рекламой, стремительно захватывает рынки благодаря агрессивному маркетингу и миллиардным инвестициям. Но за этим скрываются серьезные риски и для покупателей и для стран, где доступен этот сервис. Отсутствие контроля качества и подозрительная политика по защите персональных данных заставляют задуматься, безопасно ли доверять этому интернет-магазину.

Если вы хотите делать выгодные покупки товаров из Китая, без стресса и риска завозить их в Украину, есть проверенные альтернативы. Команда UTEC гарантирует для украинцев надежную международную доставку благодаря современным решениям, отлаженным логистическим связям и высококвалифицированным сотрудникам.