Бесплатно с мобильных операторов Украины

0800215777

  • ru
    • uk

FAQ — Вопросы и Ответы

Какими способами доставляет UTEC Logistics?

За годы работы мы наладили сотрудничество с множеством транспортных компаний, и предлагаем вам самые популярные способы доставки:

  • авиационная перевозка;
  • морская транспортировка;
  • железнодорожная перевозка;
  • автомобильная доставка.

Из каких стран UTEC Logistics организовывает перевозки?

Мы осуществляем перевозки по всему миру, в том числе и по самым популярным направлениям — Китай, Гонконг, США, Европа, Турция, Тайвань, Индия. Наши представительства и складские помещения расположены в Украине, США, Польше, Китае, Гонконге.

Как связаться с моим менеджером?

Мы сообщим вам контакты вашего личного ответственного менеджера после того, как вы закажете груз. В случае потери контактов менеджера свяжитесь с нами по номеру 0 800 215 777 или заполните форму на сайте, оставив ваши контактные данные. Вы также можете держать с нашим сотрудником постоянную связь через ваш личный кабинет.

Могу ли я следить за перемещением моего груза?

Если вы хотите узнать о статусе вашего груза, в поле поиска на сайте или в личном кабинете введите трек-код, который присвоили вашему заказу (например, 11-822-370-960).

Если вы хотите узнать больше о нашей компании и услугах, обратитесь к консультантам, которые дадут подробные ответы.

Оказывает ли компания UTEC Logistics услуги таможенного оформления грузов?

Логистическая компания UTEC Logistics осуществляет заказы любой сложности, в рамках законодательства. В распоряжении компании — большой опыт работы, налаженные транспортные связи, современная техническая база. Среди услуг — полный комплекс таможенно-брокерского оформления, а также, при необходимости, услуги ВЭД (оформление документов, проведение оплаты пошлин), которые выполняют высококвалифицированные специалисты в этой области.

UTEC Logistics всегда предоставляет услуги в соответствии с последними изменениями в законодательстве.

Какие товары запрещены к пересылке?

Согласно законодательству, запрещено перевозить:

  • Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошокеры и искровые разрядники, а также составные части огнестрельного оружия.
  • Тепловизоры и устройства для ночного наблюдения.
  • Электронику для работы в эфире.
  • Наркотики.
  • Радиоактивные вещества.
  • Взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.
  • Органы, останки, прах человека.
  • Антикварные предметы.
  • Слоновую кость.
  • Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни.
  • Произведения искусства.
  • Почтовые марки.
  • Изделия с непристойным содержанием, назначением.
  • Предметы, запрещенные к перевозке международными транспортными организациями.
  • Товары, представляющие опасность для обслуживающего персонала, которые портят другие грузы и оборудование.

Список может меняться согласно изменениям в украинском и международном законодательствах.

Какие товары не доставляет UTEC Logistics?

Также, согласно политике компании, UTEC Logistics не транспортируют:

  • Ценные бумаги, документацию, денежные средства.
  • Личные вещи.
  • Саженцы и растения.
  • Животных и птиц (живых и неживых).
  • Продовольственные продукты.
  • Товары, требующие специального температурного режима.
  • Медицинские препараты.
  • Товары, запрещенные к легальному ввозу/вывозу в той или иной стране.

Данный список товаров может быть неполным и изменяться. При возникновении вопросов и для получения детальной информации – свяжитесь с нашими консультантами.

Возможна ли смена тарифа после приема груза?

Нет, если параметры груза не менялись. В противном случае, итоговая стоимость перевозки может увеличиться, либо уменьшиться в соответствии с тарифами на перевозку, действующими в компании UTEC Logistics. На итоговую цену доставки груза влияет множество параметров:

  • тариф на перевозку груза определенным транспортом;
  • спецификация и объем груза;
  • комплекс сопутствующих услуг;
  • стоимость таможенных платежей и т.д.

Индивидуальный расчет стоимости логистических услуг проводят квалифицированные специалисты логистического и таможенного направлений компании.

Если мне необходимо неоднократно воспользоваться вашими услугами, то как посчитать грузоперевозки?

Если клиент становится постоянным, то UTEC Logistics может предоставить специальный тариф на обслуживание и предложить более выгодные условия для осуществления грузоперевозок в любом направлении и всеми видами транспорта. Позвоните своему личному менеджеру в UTEC Logistics для корректного расчета услуг. Помните, что каждый заказ имеет индивидуальные обстоятельства и особенности, которые влияют на тарификацию.

Какие меры безопасности применяются при доставке дорогостоящих грузов?

UTEC Logistics всегда гарантирует безопасность при транспортировке любых грузов, в том числе — дорогостоящих. У нас строго соблюдают правила и разработали собственную систему контроля контрагентов и транспортных партнеров. Кроме того, клиент может воспользоваться услугой страхования груза или доупаковкой товара. Опыт и ответственность компании подкрепляются деловой репутацией в сегменте международных перевозок дорогих грузов.

Мой груз должен быть доставлен с отсрочкой. Можете ли вы организовать временное хранение на складах?

UTEC Logistics предлагает полный комплекс услуг, среди которых — консолидация грузов, а также хранение на складах компании на выгодных для клиента условиях. Современные и полноценно оборудованные складские помещения компании расположены в Украине, Китае, Гонконге, США, Польше.

Как оставить отзыв или жалобу?

Возникшие пожелания и замечания по работе компании вы можете оставить, написав на электронную почту — [email protected], указав свое имя, контактный телефон и код клиента. А также вы можете позвонить по телефону 0800215777. Консультанты оперативно отреагируют на запрос и помогут разобраться в ситуации.

Предлагает ли компания UTEC Logistics экспресс-доставку груза?

Для клиентов, которые ценят свое время, компания UTEC Logistics предлагает услугу «от дверей до дверей». Этот способ международных перевозок позволяет максимально быстро и удобно переслать ваши крупногабаритные и малогабаритные заказы, с гарантией безопасности и сохранности груза.

Работает ли UTEC Logistics с частными предпринимателями?

Компания UTEC Logistics сотрудничает с предпринимателям разного уровня. Нашими клиентами являются малый, средний и крупный бизнес. Если вы хотите организовать надежные поставки из Китая, США или ЕС, планируете начать или развить уже существующее дело - обратитесь к услугам UTEC Logistics.

0800 215 777

пн-пт 8:00-21:00 сб-вс 9:00-20:00

Наши клиенты

Новости логистики

14.06.2019

Изменения в Налоговом кодексе Украины

Уважаемые партеры и клиенты! Обратите внимание на изменения, для физических лиц, в Налоговом кодексе Украины, которые вступят в силу 1...

25.02.2019

Участие команды UTEC Logistics в конференции EasyConf 2019

Компания UTEC Logistics регулярно участвует в передовых бизнес-мероприятиях и международных конференциях, для обмена опытом и демонстрации новых инновационных решений, внедряя...