FAQ — Вопросы и Ответы
Какими способами доставляет UTEC Logistics?
За годы работы мы наладили сотрудничество с множеством транспортных компаний, и предлагаем вам самые популярные способы доставки:
- авиационная перевозка;
- морская транспортировка;
- железнодорожная перевозка;
- автомобильная доставка.
Из каких стран UTEC Logistics организовывает перевозки?
Мы осуществляем перевозки по всему миру, в том числе и по самым популярным направлениям — Китай, Гонконг, США, Европа, Турция, Тайвань, Индия. Наши представительства и складские помещения расположены в Украине, США, Польше, Китае, Гонконге.
Как связаться с моим менеджером?
Могу ли я следить за перемещением моего груза?
Если вы хотите узнать о статусе вашего груза, в поле поиска на сайте или в личном кабинете введите трек-код, который присвоили вашему заказу (например, 11-822-370-960).
Если вы хотите узнать больше о нашей компании и услугах, обратитесь к консультантам, которые дадут подробные ответы.
Оказывает ли компания UTEC Logistics услуги таможенного оформления грузов?
Логистическая компания UTEC Logistics осуществляет заказы любой сложности, в рамках законодательства. В распоряжении компании — большой опыт работы, налаженные транспортные связи, современная техническая база. Среди услуг — полный комплекс таможенно-брокерского оформления, а также, при необходимости, услуги ВЭД (оформление документов, проведение оплаты пошлин), которые выполняют высококвалифицированные специалисты в этой области.
UTEC Logistics всегда предоставляет услуги в соответствии с последними изменениями в законодательстве.
Какие товары запрещены к пересылке?
Согласно законодательству, запрещено перевозить:
- Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошокеры и искровые разрядники, а также составные части огнестрельного оружия.
- Тепловизоры и устройства для ночного наблюдения.
- Электронику для работы в эфире.
- Наркотики.
- Радиоактивные вещества.
- Взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.
- Органы, останки, прах человека.
- Антикварные предметы.
- Слоновую кость.
- Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни.
- Произведения искусства.
- Почтовые марки.
- Изделия с непристойным содержанием, назначением.
- Предметы, запрещенные к перевозке международными транспортными организациями.
- Товары, представляющие опасность для обслуживающего персонала, которые портят другие грузы и оборудование.
Список может меняться согласно изменениям в украинском и международном законодательствах.
Какие товары не доставляет UTEC Logistics?
Также, согласно политике компании, UTEC Logistics не транспортируют:
- Ценные бумаги, документацию, денежные средства.
- Личные вещи.
- Саженцы и растения.
- Животных и птиц (живых и неживых).
- Продовольственные продукты.
- Товары, требующие специального температурного режима.
- Медицинские препараты.
- Товары, запрещенные к легальному ввозу/вывозу в той или иной стране.
Данный список товаров может быть неполным и изменяться. При возникновении вопросов и для получения детальной информации – свяжитесь с нашими консультантами.
Возможна ли смена тарифа после приема груза?
Нет, если параметры груза не менялись. В противном случае, итоговая стоимость перевозки может увеличиться, либо уменьшиться в соответствии с тарифами на перевозку, действующими в компании UTEC Logistics. На итоговую цену доставки груза влияет множество параметров:
- тариф на перевозку груза определенным транспортом;
- спецификация и объем груза;
- комплекс сопутствующих услуг;
- стоимость таможенных платежей и т.д.
Индивидуальный расчет стоимости логистических услуг проводят квалифицированные специалисты логистического и таможенного направлений компании.
Если мне необходимо неоднократно воспользоваться вашими услугами, то как посчитать грузоперевозки?
Если клиент становится постоянным, то UTEC Logistics может предоставить специальный тариф на обслуживание и предложить более выгодные условия для осуществления грузоперевозок в любом направлении и всеми видами транспорта. Позвоните своему личному менеджеру в UTEC Logistics для корректного расчета услуг. Помните, что каждый заказ имеет индивидуальные обстоятельства и особенности, которые влияют на тарификацию.
Какие меры безопасности применяются при доставке дорогостоящих грузов?
UTEC Logistics всегда гарантирует безопасность при транспортировке любых грузов, в том числе — дорогостоящих. У нас строго соблюдают правила и разработали собственную систему контроля контрагентов и транспортных партнеров. Кроме того, клиент может воспользоваться услугой страхования груза или доупаковкой товара. Опыт и ответственность компании подкрепляются деловой репутацией в сегменте международных перевозок дорогих грузов.
Мой груз должен быть доставлен с отсрочкой. Можете ли вы организовать временное хранение на складах?
UTEC Logistics предлагает полный комплекс услуг, среди которых — консолидация грузов, а также хранение на складах компании на выгодных для клиента условиях. Современные и полноценно оборудованные складские помещения компании расположены в Украине, Китае, Гонконге, США, Польше.
Как оставить отзыв или жалобу?
Возникшие пожелания и замечания по работе компании вы можете оставить, написав на электронную почту — [email protected], указав свое имя, контактный телефон и код клиента. А также вы можете позвонить по телефону 0800215777. Консультанты оперативно отреагируют на запрос и помогут разобраться в ситуации.
Предлагает ли компания UTEC Logistics экспресс-доставку груза?
Для клиентов, которые ценят свое время, компания UTEC Logistics предлагает услугу «от дверей до дверей». Этот способ международных перевозок позволяет максимально быстро и удобно переслать ваши крупногабаритные и малогабаритные заказы, с гарантией безопасности и сохранности груза.
Работает ли UTEC Logistics с частными предпринимателями?
Компания UTEC Logistics сотрудничает с предпринимателям разного уровня. Нашими клиентами являются малый, средний и крупный бизнес. Если вы хотите организовать надежные поставки из Китая, США или ЕС, планируете начать или развить уже существующее дело - обратитесь к услугам UTEC Logistics.