Безкоштовно з мобільних операторів України

0800215777

  • uk
    • ru

FAQ — Питання і Відповіді

З яких країн UTEC Logistics організовує перевезення?

Ми здійснюємо перевезення по всьому світу, в тому числі й по найпопулярнішим напрямкам — Китай, Гонконг, США, Європа, Туреччина, Тайвань, Індія. Наші представництва і складські приміщення розташовані в Україні, США, Польщі, Китаї, Гонконзі.

Чи можу я стежити за переміщенням свого вантажу?

Якщо ви хочете дізнатися про статус вашого вантажу, в поле пошуку на сайті або в особистому кабінеті введіть трек-код, який призначили вашому замовлення (наприклад, 11-822-370-960).

Якщо ви хочете дізнатися більше про нашу компанію і послуги, зверніться до консультантів, які дадуть докладні відповіді.

Якими способами доставляє UTEC Logistics?

За роки роботи ми налагодили співпрацю з безліччю транспортних компаній, і пропонуємо найпопулярніші способи доставки:

  • авіаційне перевезення;
  • морське транспортування;
  • залізничне перевезення;
  • автомобільна доставка.

Як зв'язатись з моїм менеджером?

Ми повідомимо вам контакти вашого особистого менеджера після того, як ви замовите вантаж. У разі втрати контактів менеджера зв'яжіться з нами за номером 0 800 215 777 або заповніть форму на сайті, залишивши ваші контактні дані. Також ви можете тримати з нашим співробітником постійний зв'язок через ваш особистий кабінет.

Чи надає компанія UTEC Logistics послуги митного оформлення вантажів?

Логістична компанія UTEC Logistics здійснює замовлення будь-якої складності, в межах законодавства. У розпорядженні компанії — великий досвід роботи, налагоджені транспортні зв'язки, сучасна технічна база. Серед послуг — повний комплекс митно-брокерського оформлення, а також, при необхідності, послуги ЗЕД (оформлення документів, проведення оплати митного збору), які виконують висококваліфіковані фахівці в цій галузі.

UTEC Logistics завжди надає послуги відповідно до останніх змін в законодавстві.

Які товари заборонені до пересилання?

Згідно із законодавством, заборонено перевозити:

  • Зброю вогнепальну, сигнальну, пневматичну, газову, боєприпаси, холодну (включаючи метальну), електрошокери та іскрові розрядники, а також складові частини вогнепальної зброї.
  • Тепловізори і пристрої для нічного спостереження.
  • Електроніку для роботи в ефірі.
  • Наркотики.
  • Радіоактивні речовини.
  • Вибухові, їдкі, легкозаймисті та інші небезпечні речовини.
  • Органи, останки, прах людини.
  • Антикварні предмети.
  • Слонову кістку.
  • Ювелірні вироби, дорогоцінні метали та каміння.
  • Твори мистецтва.
  • Поштові марки.
  • Вироби з непристойною змістом, призначенням.
  • Предмети, заборонені до перевезення міжнародними транспортними організаціями.
  • Товари, які становлять небезпеку для обслуговуючого персоналу, які псують інші вантажі та обладнання.

Список може змінюватися відповідно до змін в українському та міжнародному законодавствах.

Які товари не доставляє UTEC Logistics?

Також, згідно з політикою компанії, UTEC Logistics не транспортує:

  • Цінні папери, документацію, грошові кошти.
  • Особисті речі.
  • Саджанці та рослини.
  • Тварин і птахів (живих і неживих).
  • Продовольчі продукти.
  • Товари, які вимагають спеціального температурного режиму.
  • Медичні препарати.
  • Товари, заборонені до легального ввезення/вивезення в тій чи іншій країні.

Даний список товарів може бути неповним та змінюватися. При виникненні питань і для отримання детальної інформації — зв'яжіться з нашими консультантами.

Чи можлива зміна тарифу після прийому вантажу?

Ні, якщо параметри вантажу не змінювалися. В іншому випадку, підсумкова вартість перевезення може збільшитися або зменшитися відповідно до тарифів на перевезення, діючими в компанії UTEC Logistics. На підсумкову ціну доставки вантажу впливає безліч параметрів:

  • тариф на перевезення вантажу певним транспортом;
  • специфікація і обсяг вантажу;
  • комплекс супутніх послуг;
  • вартість митних платежів та ін.

Індивідуальний розрахунок вартості логістичних послуг проводять кваліфіковані фахівці логістичного та митного напрямків компанії.

Якщо мені необхідно неодноразово скористатися вашими послугами, то як порахувати вантажоперевезення?

Якщо клієнт стає постійним, то UTEC Logistics може надати спеціальний тариф на обслуговування і запропонувати вигідніші умови для здійснення вантажоперевезень в будь-якому напрямку і всіма видами транспорту. Зателефонуйте своєму особистому менеджеру в UTEC Logistics для коректного розрахунку послуг. Пам'ятайте, що кожне замовлення має індивідуальні обставини і особливості, які впливають на тарифікацію.

Які заходи безпеки застосовуються при доставці дорогих вантажів?

UTEC Logistics завжди гарантує безпеку при транспортуванні будь-яких вантажів, у тому числі — дорогих. У нас строго дотримуються правил і розробили власну систему контролю контрагентів і транспортних партнерів. Крім того, клієнт може скористатися послугою страхування вантажу або доупакуванням товару. Досвід та відповідальність компанії підкріплюються діловою репутацією в сегменті міжнародних перевезень дорогих вантажів.

Мій вантаж повинен бути доставлений з відстрочкою. Чи можете ви організувати тимчасове зберігання на складах?

UTEC Logistics пропонує повний комплекс послуг серед яких — консолідація вантажів, а також зберігання на складах компанії на вигідних для клієнта умовах. Сучасні та повноцінно обладнані складські приміщення компанії розташовані в Україні, Китаї, Гонконгу, США, Польщі.

Як залишити відгук або скаргу?

Ваші побажання і зауваження по роботі компанії ви можете залишити, написавши на електронну пошту — [email protected], вказавши своє ім'я, контактний телефон і код клієнта. А також ви можете зателефонувати 0800215777. Консультанти оперативно відреагують на запит і допоможуть розібратися в ситуації.

Чи пропонує компанія UTEC Logistics експрес-доставку вантажу?

Для клієнтів, які цінують свій час, компанія UTEC Logistics пропонує послугу «від дверей до дверей». Цей спосіб міжнародних перевезень дозволяє максимально швидко і зручно переслати ваші великогабаритні та малогабаритні замовлення, з гарантією безпеки і відсутності пошкоджень.

Чи працює UTEC Logistics з приватними підприємцями?

Компанія UTEC Logistics співпрацює з підприємцями різного рівня. Нашими клієнтами є малий, середній і великий бізнес. Якщо ви хочете організувати надійні поставки з Китаю, США або ЄС, плануєте почати або розвинути вже існуючу справу - зверніться до послуг UTEC Logistics.

0800 215 777

пн-пт: 8:00 – 21:00 сб-нд: 9:00 – 20:00

Наші клиєнти

Новини логістики

08.11.2019

Авіакомпанія Silk Way запускає додатковий рейс

Вантажна авіакомпанія Silk Way вводить третій щотижневий рейс за маршрутом Баку-Київ з 09 листопада 2019 року, по якому будуть здійснюватися...

14.06.2019

Зміни в Податковому кодексі України

Шановні партнери та клієнти! Зверніть увагу на зміни, для фізичних осіб, в Податковому кодексі України, які вступлять в дію 1...